Инструкция

Выполнение любого визита, проверки, выполняется сторого по инструкции для Тайного покупателя.
В ней отражаются все моменты связанные с выполнением работы: сценарий, особенности визита, важные моменты, формы и требования к (выполнению и заполнению) отчетности.


Выполнение любого визита, проверки, выполняется сторого по инструкции для Тайного покупателя. Тайный покупатель - это человек, который под видом обычного покупателя посещает торговую точку (магазин, аптека, кафе, ресторан, автосервис, банк и т.д.), оценивает качество обслуживания и по результатам своего посещения заполняет специальную Анкету. Анкета тайного покупателя может состоять из разного количества вопросов в зависимости от объема проверки. Для каждого исследования разрабатывается своя инструкция. В ней отражаются все моменты связанные с выполнением работы: сценарий, особенности визита, важные моменты, формы и требования к (выполнению и заполнению) отчетности.